Reference

Selesaikan KYC dan Buka Akses Penuh Akun Anda

Verifikasi KYC di gan89 memastikan akun Anda terhubung ke identitas yang sah — sehingga penarikan ke DANA, OVO, atau GoPay bisa diproses tanpa hambatan. Proses ini berlaku di wilayah yang diizinkan sesuai ketentuan hukum setempat.

KTP / PasporSelfie VerifikasiVerifikasi E-WalletStatus Akun Aktif
Explore Lobby Read FAQ
gan89 Selesaikan KYC dan Buka Akses Penuh Akun Anda
gan89 Dokumen Apa Saja yang Dibutuhkan untuk KYC

Dokumen Apa Saja yang Dibutuhkan untuk KYC

Untuk menyelesaikan KYC, siapkan KTP atau paspor yang masih berlaku sebagai dokumen identitas utama. Anda juga perlu mengunggah foto selfie sambil memegang dokumen tersebut — ini langkah standar yang kami gunakan untuk mencocokkan identitas secara akurat. Jika akun Anda terhubung ke e-wallet seperti DANA, OVO, atau GoPay, nama di dompet digital harus sesuai dengan nama di dokumen identitas. Ketidaksesuaian nama adalah alasan

paling umum pengajuan KYC ditolak, jadi periksa kembali sebelum mengirim. Pemain di Palembang maupun kota lain di Indonesia mengikuti alur yang sama melalui halaman akun di aplikasi mobile.

BANTUAN PROSES KYC

Butuh Bantuan Saat Verifikasi KYC?

Tim kami siap membantu jika dokumen Anda ditolak atau status verifikasi tidak berubah. Hubungi kami melalui salah satu jalur di bawah ini dan sertakan nomor akun Anda agar prosesnya lebih cepat.

Live Chat Akun Akses live chat langsung dari halaman akun Anda. Tim kami akan memeriksa status KYC dan memberi tahu dokumen mana yang perlu diperbaiki atau diunggah ulang.
Email Verifikasi Kirim email ke tim verifikasi kami dengan lampiran dokumen dan nomor akun. Cocok jika Anda perlu menjelaskan ketidaksesuaian nama antara KTP dan e-wallet DANA atau OVO.
Panduan Status KYC Halaman status akun menampilkan tahap KYC Anda saat ini — menunggu, dalam peninjauan, atau selesai. Cek halaman ini sebelum menghubungi tim agar Anda tahu persis di mana prosesnya berhenti.
KEAMANAN DATA KYC

Bagaimana Kami Menjaga Data Identitas Anda

Dokumen yang Anda unggah untuk KYC diproses melalui koneksi terenkripsi dan tidak dibagikan ke pihak ketiga di luar keperluan verifikasi identitas. Kami menjalankan proses ini secara konsisten untuk semua akun, tanpa pengecualian, agar setiap penarikan ke GoPay, OVO, atau DANA bisa dicocokkan ke pemilik akun yang sah.

Enkripsi Dokumen Setiap file yang Anda unggah — KTP, paspor, atau selfie — dikirim melalui koneksi SSL dan disimpan dalam sistem terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami.
Pencocokan Nama E-Wallet Kami mencocokkan nama di dokumen identitas dengan nama pemilik akun DANA, OVO, atau GoPay Anda. Langkah ini melindungi Anda dari penarikan yang tidak sah ke dompet orang lain.
Peninjauan Manual untuk Kasus Khusus Jika dokumen Anda memiliki perbedaan ejaan nama atau masa berlaku yang hampir habis, tim kami melakukan peninjauan manual — bukan penolakan otomatis — sebelum memberi keputusan.
Akses Terbatas ke Data KYC Hanya staf verifikasi yang memiliki akses ke dokumen identitas Anda. Data ini tidak digunakan untuk keperluan pemasaran dan tidak diteruskan ke studio game atau penyedia pembayaran.

Istilah Umum dalam Proses KYC

Apa itu KYC?

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang memastikan akun terdaftar atas nama pemilik yang sah sebelum penarikan dana diproses ke e-wallet.

Apa itu dokumen identitas primer?

Dokumen identitas primer adalah KTP atau paspor yang dikeluarkan pemerintah. Dokumen ini menjadi dasar pencocokan nama akun dengan pemilik e-wallet DANA, OVO, atau GoPay.

Apa itu selfie verifikasi?

Selfie verifikasi adalah foto diri Anda sambil memegang dokumen identitas. Digunakan untuk memastikan dokumen yang diunggah benar-benar milik pemilik akun, bukan salinan pihak lain.

Apa itu pencocokan nama e-wallet?

Pencocokan nama e-wallet adalah pemeriksaan bahwa nama di akun DANA, OVO, atau GoPay Anda identik dengan nama di dokumen KTP atau paspor yang diunggah saat verifikasi.

Apa itu status KYC tertunda?

Status tertunda berarti dokumen Anda sudah diterima dan sedang dalam antrian peninjauan oleh tim verifikasi. Penarikan biasanya baru bisa diproses setelah status berubah menjadi selesai.

Apa itu verifikasi ulang KYC?

Verifikasi ulang diminta jika dokumen sebelumnya kedaluwarsa, tidak terbaca, atau nama tidak cocok. Anda perlu mengunggah dokumen baru melalui halaman akun untuk memulai ulang prosesnya.

Yang Sering Ditanyakan Soal Verifikasi KYC

Waktu peninjauan bervariasi tergantung antrean dan kelengkapan dokumen. Pengajuan dengan dokumen lengkap dan nama yang cocok biasanya diproses lebih cepat daripada yang memerlukan peninjauan manual.

Penarikan ke GoPay, DANA, atau OVO baru bisa diproses setelah status KYC akun Anda selesai. Ini berlaku untuk semua akun tanpa pengecualian demi keamanan transaksi Anda.

Alasan paling umum adalah nama di e-wallet tidak cocok dengan KTP, foto dokumen buram atau terpotong, atau selfie tidak menampilkan wajah dan dokumen secara bersamaan. Perbaiki bagian tersebut lalu ajukan ulang.

Jika Anda menambahkan metode penarikan baru — misalnya beralih dari OVO ke DANA — tim kami mungkin meminta konfirmasi kepemilikan dompet baru tersebut sebelum penarikan pertama diproses.

Paspor yang masih berlaku diterima sebagai alternatif KTP. Pastikan halaman foto dan data diri terlihat jelas dalam satu gambar. SIM tidak diterima sebagai dokumen identitas primer untuk KYC.

Buka halaman akun di browser ponsel Anda, pilih bagian verifikasi, lalu ambil foto dokumen langsung menggunakan kamera. Pastikan pencahayaan cukup agar teks pada KTP atau paspor terbaca dengan jelas.

Related pages

gan89 Indonesia gan89 App Register Aviator Fast Round World Cup Mix Parlay